CHAMADOCH-10693
“As câmeras do salão pararam”
O cliente liga, escreve ou abre pelo portal. Aqui começa a contagem.
ABERTO ÀS04:40
o caminho do trabalho
Do chamadoao título.
Nada aqui é digitado duas vezes. O que o técnico faz em campo vira registro, o registro vira custo, e o custo vira a conta do atendimento.
os cinco passos
Cada passo deixa um número para trás
- CHAMADO
Alguém pede
Por telefone, mensagem ou pelo portal do cliente. O prazo começa a correr conforme a prioridade, em horas úteis.
- ORDEM DE SERVIÇO
Vira trabalho para alguém
Com técnico, data e endereço. Entra no roteiro do dia dele, ordenado por geografia.
- CAMPO
O técnico executa e registra
Deslocamento, chegada, fotos, checklist, material, assinatura. Cada toque marca hora e lugar — e é daí que sai o custo.
- FECHAMENTO
A conta se monta sozinha
Hora pelas horas reais, estrada pelo trajeto gravado, material pelo estoque. Ninguém precisa lembrar de somar.
- FINANCEIRO
O que foi feito vira título
Contrato faturado no dia certo, avulso que virou cobrança. O que foi feito e não foi cobrado deixa de existir.
e no fim do caminho
O número que ninguém tinha
Quando os cinco passos terminam, existe uma coisa que antes não existia: o custo real daquele atendimento. Não o estimado, não o do orçamento — o que aconteceu.
Ver a conta, linha por linhao material
Faça essa conta com os seus números
Dez páginas com a conta inteira aberta, linha por linha — e um espaço para você refazer com a sua última ordem de serviço. Deixe nome e e-mail que eu mando agora.
Sem proposta e sem ligação de vendedor. Você pode pedir a exclusão quando quiser.
o próximo passo
Veja isso com os seus números
Quinze minutos com a sua operação na mesa — e você descobre onde a sua conta está furando.