A VISITAOS-10683
Troca de gravador, zona sul
Saída 08:10, chegada 09:05, três horas no local, volta no fim da tarde.
76 KM RODADOSR$ 1.200 COBRADOS
a conta aberta
Quanto custaum atendimentode verdade?
Uma visita comum, calculada dos dois jeitos: como o sistema costuma mostrar, e como ela aconteceu.
a mesma visita, somando tudo
A margem some
enquanto a equipe trabalha
a primeira linha é a única que o relatório desconta
- Material aplicado — gravador e cabo330,00
- Trabalho no local — 3h00 × R$ 90,00270,00
- Estrada e espera — 2h30 × R$ 90,00225,00
- Veículo — 76 km × R$ 1,65125,40
- Custo real da visita950,40
o que sobra de R$ 1.200
R$ ,0
de margem — ,%
Entre os R$ 870,00 que o relatório mostra e os R$ 249,60 que sobraram, existem R$ 620,40 que ninguém viu sair. Em cem visitas no mês são R$ 62.040 — e eles já foram embora quando a margem é calculada no fim do ano.
o método
Seis coisas que ninguém soma
A hora que não produz
Salário dividido por 220 dá errado: dessas horas, boa parte é férias, feriado, treinamento e deslocamento.
A estrada
A visita começa quando o técnico sai, não quando chega. Combustível é a parte pequena; a hora dele é a grande.
A espera
Portaria, liberação, cliente atrasado. Tempo pago que não vira serviço.
O retorno
Faltou peça, não liberaram, deu errado. Segunda ida custa como a primeira e não cobra como ela.
O custo fixo
Aluguel, veículo, sistema, administrativo. Rateado por atendimento, tem peso real.
O que sobrou de fato
Só depois dos cinco anteriores. E é este número que deveria decidir preço e contratação.
o material
Faça essa conta com os seus números
Dez páginas com a conta inteira aberta, linha por linha — e um espaço para você refazer com a sua última ordem de serviço. Deixe nome e e-mail que eu mando agora.
Sem proposta e sem ligação de vendedor. Você pode pedir a exclusão quando quiser.
o próximo passo
Quinze minutos com os seus números na mesa
A gente abre a planilha junto com a sua última ordem de serviço. Sem os seus dois números, a conta não é a sua.